Identification et coordonnées du vendeur

Les Cigarettes Russes Management SPRL. Rue Saint Sébastien, 25 à 1300 Wavre, Belgique.

TVA : BE0553423602 IBAN : BE06 143062712322 BIC GEBABEBB

Téléphone: +32475327185     e-mail : ludmilla.dock@skynet.be

 

1)    Généralités

Le site lescigarettesrusses.be présente des collections de bijoux originaux. Toute acceptation de commande ou de devis implique que vous ayez pris connaissance de nos conditions générales de vente.

Toute commande reçue par Les Cigarettes Russes Créations n'est réputée acceptée qu'après enregistrement et payement en ligne ou par virement bancaire.

La société Les Cigarettes Russes Créations se réserve le droit de modifier ou changer les bijoux et les tarifs proposés sans avis préalable (à l'exception des commandes en cours qui conservent leurs conditions valables le jour de la commande).

2)    Prix

Les prix indiqués dans nos tarifs sont exprimés en Euros et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui sont calculés en fonction du poids du colis. Les prix de facturation sont ceux en vigueur au jour de l'enregistrement de la commande.

3)    Paiements

Les commandes sont à régler avant expédition via Bancontact ou carte de crédits (Visa et MasterCard). Les commandes sont expédiées au client une fois le paiement reçu après vérification du vendeur. Nous travaillons avec le système de paiement Hipay qui vous fournit un service 100% sécurisé.

4)    Livraison

Tous les produits sont livrés à l’adresse ou au point d’enlèvement indiqué par le client. Pour la sécurité du client, une preuve de l’identité du client (ou une copie) peut être demandée lors la livraison. Le client signe pour réception.

Les produits voyagent par la poste (bpost) : le prix de livraison est fixe pour les commandes en dessous de 100euros, à savoir 5euros pour la Belgique et 10euros en Europe.
Les éventuelles erreurs d'informations transmises par l'acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité de Les Cigarettes Russes Créations en cas de non acheminement de la marchandise.

 

5)    Délais de livraison

Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle, où les livraisons seront différées. L'engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. La société Les Cigarettes Russes Créations ne pourrait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à la poste.

6)    Réception.

L'acheteur doit s'assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande. 
En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de la poste dans un délai de 24 heures à réception de la commande. Pour tout dommage concernant uniquement les produits, veuillez nous contacter au plus vite après réception grâce à la page contact ou via email à l’adresse ludmilla.dock@skynet.be.

 

7)    Droit de rétractation et retour

 

En tant que client vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14jours à partir de la date de réception de la marchandise. Si vous désirez exercer votre droit de rétractation, veuillez-vous diriger dans votre compte sur notre site et faire une demande de retour. Les frais de retour sont à la charge du client et tant que le colis ne nous est pas arrivé, il reste à la responsabilité du client. Nous vous conseillons donc vivement de garder une preuve de l’envoi de retour.

 

8)    Produits défectueux

Si par malchance vous constatez un défaut sur une des créations, même le délai de 14 jours de droit de rétractation passé, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : ludmilla.dock@skynet.be en nous précisant le problème. Nous aviserons au mieux pour le client selon le problème rencontré, cependant nous nous réservons toute décision finale.